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神农山景区不断加强规范管理,提高服务质量

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-12-02 来源:神农山 浏览次数:29216

微笑是善良、友好、赞美的象征

是对他人的理解、关心和爱的表达

是礼貌修养的表现

是积极乐观的生活情趣

微笑的内涵博大而富有感染力

神农山景区为加强规范管理,提高服务质量,树立良好的景区形象,每个月在全景区工作人员中开展“微笑服务之星”评选活动。以服务游客为中心,以提高员工服务的主动性、热情度、技能、服务意识为目的,来促进景区服务质量更加完善。

神农山2019年11月“微笑服务之星”

5名成员已敲定

下面为大家隆重揭秘

索道部 任丹丹

每次游客意外受伤,任丹丹都能认真细致的帮游客临时处理并联系就医,日常在索道服务过程中常以微笑示人,给游客很强的亲切感,得到游客的诸多好评。

座右铭:踏踏实实做人,勤勤恳恳做事。

经营部 牛精辉

牛精辉同志日常接待游客过程中,凡是遇到游客物品遗落在工作区域,主动及时向咨询台汇报详细情况,通过公司广播平台及各部门员工相互转告等方式寻找失主,归还物品。在工作区域或非工作区域遇到游客询问或帮助时,面带微笑热情的上前帮忙,让游客感受到异地他乡遇亲人的温暖。

座右铭:服务好每一位游客,帮助游客解决问题,做到游客的事当做自己的事来做,来处理!

景区管理部 崔根上

崔根上同志工作勤勤恳恳,不怕吃苦,任劳任怨,时刻以党员的身份来要求自己。7月至11月,崔根上与其他两名保洁员把生态停车场杂草及荒树全部清理和修剪完毕。期间为了赶工,每天早上7点多开始上班,从无怨言。日常维持停车场卫生,遇到游客扔的满地垃圾,从不会愁眉苦脸埋怨,而是微笑从容淡定的做好自己的工作,真正起到了党员模范带头作用。

座右铭:诚实做人,踏实做事,是我立足的根本。

安全督查部 蒋兵团

安全员蒋兵团,主要负责维持龙首台秩序,做好游客安全管理工作,小心搀扶、疏导游客,及时回答游客提出的相关问题。面对游客时微笑相迎,让游客感受到温馨和舒心。及时制止游客抽烟行为,为大家营造一个良好的游玩环境。

座右铭:安全始终在我心中,平安守护每一位游客安全!

内观光车 毋迎春

毋迎春作为观光车司机,在日常接待过程中,时长保持微笑服务,为游客做引导及温馨提示,热情接待游客乘车,到终点后礼貌提醒游客携带好随身物品下车,对游客所提出的问题耐心解答,毫不厌烦。对游客接待服务十分认真,尽可能满足游客的需求,让游客开心而来,满意而归。

座右铭:热情服务每一刻,优质服务每一天。

“微笑服务之星”奖励设置:

每人获得200元奖励

奖 牌

微笑服务之星勋章


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