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皇城相府:做强做大文旅产业,打造高品质5A级景区

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-09-28 来源:皇城相府

国庆黄金周即将到来,皇城相府文化旅游产业安全、质量、效益、发展时刻牵挂在皇城村党委、集团领导的心头。9月27日下午,皇城村党委书记、皇城相府集团董事长陈晓拴,皇城村党委副书记、皇城相府集团总经理樊进朝,皇城村纪委书记、集团副总经理赵台住,皇城相府集团班子成员张保军、王延年及集团各部室负责人,到皇城相府文旅公司调研指导国庆黄金周接待及文化旅游产业发展工作。

皇城村党委副书记、皇城相府集团总经理樊进朝主持会议。

皇城相府文旅公司董事长王天亮从旅游安全、服务质量、市场营销、企业文化、综合管理等五个方面,向村党委、集团领导详细汇报了2019年前三季度的重点工作、第四季度的工作计划、2020年的主要工作思路,以及国庆黄金周旅游接待工作准备情况。

文旅公司班子成员、各景区、酒店负责人分别就各自的工作逐一汇报,表态发言。

在认真听取了大家的汇报后,皇城村党委书记、皇城相府集团董事长陈晓拴作了方向性、指导性的讲话,提出了三方面的具体要求。

一、精心谋划抓市场

要撸起袖子、扑下身子对市场进行充分调查了解,根据地域、区位、交通等条件,精准定位客源市场,有针对性、计划性的进行宣传营销。开展每一个活动、出台每一项政策,事前都要通盘考虑、精心谋划,事后要认真分析,总结经验,吸取教训,不断改进。要以点带面、连点成线、点面结合,有方向、有步骤、有措施的开发市场。

二、提升服务质量

服务是旅游企业的核心要素,要加强对干部职工的学习培训,增强服务意识,掌握服务技能,提高服务水平。要建立常态化的服务考核提升机制,打造有温度、有热度、充满关怀与爱心的景区,让游客畅享宾至如归的感觉;要针对不同群体、不同消费需求,个性化定制旅游服务,提升服务的品质品位,让游客在皇城相府的旅途更放心、更舒心、更温馨。

三、强化综合管理

要借助全省对A级景区进行质量整改提升的机会,借助皇城相府创建全国服务业标准化试点单位的机会,从安全、环境、卫生、质量、服务、基础设施等方面,加强对景区和酒店规范化、制度化、流程化的综合管理。要充分发挥文旅公司的协调职能,从管理、运营、营销等方面推动旅游企业更多方面、更大力度、更有效果的统一,在一体化、差异化发展方面取得新的突破。

皇城村党委副书记、皇城相府集团总经理樊进朝在主持会议时强调,要强化责任担当,敢于自我加压,鼓足干劲、坚定信心,力争用5年时间,将文化旅游业培育成为皇城相府集团的经济支柱产业;要强化企业管理,激发创新活力,坚持问题导向,在体制机制、市场营销、服务提升等方面,明确主题,抓住重点,大胆改革,积极创新,向管理要效益,以创新谋发展,做强做大文旅产业,打造高品质5A级景区。

调研会议结束后,文旅公司随即组织班子成员、部门经理深入领会学习会议精神,就国庆旅游接待、第四季度经营管理、文化旅游规划发展等进行研究讨论。大家一致表示,将在村党委和集团的坚强领导与直接领导下,群策群力、奋发有为,谱写皇城相府优质旅游发展新篇章。

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