8月16日，河南省旅游局举行“模范导游员、优秀导游员”表彰大会暨旅行社行业管理工作会议，对荣获河南省“模范导游员”、“优秀导游员”称号的157名导游，荣获2006年度“五十佳旅行社”、“百优旅行社”称号的旅游企业进行了表彰，对新时期我省导游和旅行社工作面临的新情况新问题进行了分析，对当前和今后一个时期内我省导游队伍建设和旅行社发展进行了研究部署。会议号召全省导游热情、文明、诚信执业，为塑造我省良好的旅游形象，营造和谐的旅游环境，推动旅游经济强省建设而积极努力。
    近年来，全省导游人员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真执行国家法律法规和政策，为广大游客提供了优质服务，其中涌现出一批爱岗敬业、事迹突出的先进个人，为鼓励先进、弘扬正气，省旅游局决定授予刘逢君等20名导游员“河南省模范导游员”称号，洪菲等107名导游员“河南省优秀导游员”称号。此外，根据各省辖市积极评选和推荐，结合2006年度全省旅行社行业业务年检结果，省旅游局决定授予河南省旅游集团有限公司等旅行社“2006年度河南省最佳旅行社”称号，河南康辉国际旅行社有限公司等旅行社“2006年度河南省优秀旅行社”称号。

出席会议的领导

    中共河南省委常委、河南省人民政府常务副省长李克出席会议并作讲话。省旅游局局长杨盛道，副局长邹文珠、李亚白，纪检组长周保建，副巡视员王玉宝为受表彰单位和个人颁了奖。邹文珠副局长主持了会议。

    李克常务副省长首先代表省委、省政府向受表彰的导游员和旅游企业表示了热烈的祝贺。他说，导游队伍是旅游从业人员的重要组成部分，是旅游产业发展的重要建设力量。近年来，各级各有关方面都高度重视导游队伍建设，促进了全省导游队伍的思想道德素质和业务素质提高，同步提升、壮大、发展了导游队伍，建立健全了导游管理制度，增强了广大导游人员的责任感，为广大导游人员干事创业创造了良好的环境。

    他指出，导游队伍综合素质的高低是影响旅游业可持续发展的重要因素，因此，必须把加强导游人员队伍建设作为当前和今后一个时期旅游工作的重点，切实抓紧抓好。各级旅游部门要充分挖掘、大力宣扬优秀导游员和模范导游员的先进事迹，引导广大导游员向他们学习，带动和培育更多的优秀导游人员，提高全体导游人员的综合素质，以扎实的“内功”为海内外游客服务。

    他强调，在新的条件下，旅游企业要进一步明确职责，发挥基础性作用，主动承担对导游合法权益保障和导游服务质量的监管职责，坚持服务于导游队伍建设，服务于企业自身发展，把对导游人员的培养、使用、管理、服务结合起来，把精神激励和物质激励统一起来，改善导游人员工作条件，为他们提供更广阔的发展空间；要坚持以人为本，充分理解导游人员在一线工作的辛苦，体谅他们常年在外奔波的难处，尽量帮助他们解除后顾之忧，使他们安心、踏实地为河南旅游奉献自己的力量。

    李克常务副省长最后指出，旅游管理部门要转变观念、转变职能，切实增强服务意识，稳步提高服务质量，积极解决导游队伍发展中遇到的困难和矛盾；要把对导游队伍的教育培养、管理服务纳入各级旅游部门履行公共服务职能的重要方面，坚持以素质建设为核心、加强服务为基础、制度建设为突破，切实保障导游合法权益，努力完善薪酬制度，探索出促进导游队伍发展的新机制、新思路；各级政府要支持帮助旅游部门在改进导游服务、建设有效激励机制、培养优秀导游人员等方面探索新思路、研究新办法、构建新机制，努力培育和造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、职业文明的导游队伍，为促进我省旅游业发展、为全面建设小康社会、奋力实现中原崛起做出重大贡献！

    杨盛道局长在讲话中说，导游是旅游生产力的重要组成部分，是旅游过程中的服务员和精神文明的宣传员，是展示城市、省域乃至国家风采的形象大使。加强导游队伍建设，对促进旅游业持续、快速、健康发展，把旅游业培育成为我省国民经济的重要支柱产业，构建社会主义和谐社会具有重要意义。他指出，为适应我省旅游业持续、快速、健康发展的要求，建设一支规模日益壮大、素质不断提高、体制机制日渐完善、充满生机活力的导游队伍，已成为一项十分紧迫的任务。他要求，全省旅游系统要正确认识我省导游队伍状况，积极探索加强导游队伍建设的新途径，加快体制机制创新，努力开创导游队伍建设新局面，努力形成有利于促进导游队伍建设的大环境，使广大导游以崭新的精神风貌，高昂的工作激情，扎实的工作作风，把工作做得有声有色，为旅游产业又好又快发展做出更大贡献！

杨盛道局长为模范导游员颁奖

    李亚白副局长在会上对当前旅行社行业出现的新形势进行了分析，对改变旅行社行业弱小散差、市场无序竞争、专业人才流失、经济效益低下、旅行社客源比率下降、服务质量下滑、整体形象不佳等现状，保障旅行社健康有序发展提出了的意见和要求，对即将开展的全省旅游市场秩序规范和整顿工作进行了部署。  
    周保建纪检组长在会上对旅游行风建设情况进行了通报，并要求以“让群众满意”为目的，通过旅行社双百分评定、明察暗访、严厉打击虚假广告、加强行业自律、建设网络沟通平台等手段，扎实开展政风、行风建设，使我省旅游行风建设取得明显的成效，为全省旅游业发展做出应有的贡献。

受表彰的模范导游员代表

受表彰的旅行社代表

   会上，全国模范导游员朱娜代表全体模范导游员和优秀导游员向全省人民做出庄严承诺：“珍惜荣誉，超越自我，努力学习，勤奋工作；刻苦钻研，精通业务；敬业爱岗，无私奉献；遵纪守法，诚实守信；文明待客，优质服务，做旅游行业的排头兵”。她同时还向全省一万多名导游员发出了“诚实守信、敬业爱岗、文明待客、优质服务”的倡议。

朱娜代表模范导游员发表倡议书