北京青年报消息 今后，游客如果发现旅行社在旅游途中擅自增加购物次数，将可获得旅游费用总额10％的违约金赔偿；如遭遇强迫或者变相强迫旅游者购物的，将获得旅游费用总额20％的违约金赔偿。昨天上午，《中国公民出境旅游合同（示范文本）》正式对外公布，这些明确的赔偿比例为今后解决旅游纠纷提供了可靠的法律依据。
示范文本中还明确，在出发前30日以内取消出团的，按距离出团时间的不同向旅游者支付旅游费用总额2％～20％的违约金；在境外中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的组团社，要向旅游者支付旅游费用总额30％的违约金；组团社不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。示范文本还要求组团社在合同中须把吃、住、行、游、购、娱等详细服务内容明示旅游者，同时规定对服务档次的描述不得使用不确定性用语。同时目前，旅行社经营中拼团、转团情况较多，由此引发的纠纷和投诉也比较多。针对这一问题，示范文本首次规定了拼团转团的必备条件：一是必须取得旅游者的书面同意；二是必须保证所承诺的服务内容和标准不变；三是受让旅行社必须是出境游组团社；四是出现服务质量等违约问题由出让组团社先行赔付。
示范文本不仅规定了消费者的权益，也兼顾了旅行社的利益。文本明确指出：如果消费者退团构成违约，需要向旅行社赔偿业务损失费。但双方支付的金额比例是不同的：组团社违约，需向消费者支付违约金，比例是2％～20％；旅游者违约，需向组团社赔偿业务损失费，比例是5％～90％。这个比例是根据《合同法》中“赔偿不应低于实际损失”的原则和“双方可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法”等因素测算得出的。
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