向自助游“看齐”

　　□翟文龙（河南新郑）
　　近年来自助游呈井喷之势，旅行社的组团率不断下滑。自助游已经严重挑战了旅行社的经营。
　　旅行社行业要取得真正意义上的可持续发展，其经营理念和模式的转变是大势所趋。未来的方向是：由传统组团业务向自助游业务转变，由传统旅行社向旅行服务供应商角色回归，为游客提供“点菜”式服务。
　　所谓“点菜”式服务，就是“机票＋酒店”，此外的行程由游客自主选择。旅行社还应在配套设施与服务上舍得投入，如建设呼叫中心提供咨询、信息服务，沿途设立服务中心提供食宿和汽车保养维护，形成网络的租赁服务中心以利于游客任意租车和还车结算。
　　总之，旅游过程中的所有相关项目，都应在旅行社能提供服务的范围，旅行社应该针对自助游设立一套独立的业务流程，发挥旅行社在旅游市场上的专业和资源优势，给自助游客提供更好的信息平台。

　　从“简餐”到“盛宴”

　　□白酒（大河网友）
　　自助游是近年来兴起的一种旅游方式，面对自助游近年来的迅速升温，旅行社赖以生存和发展的传统组团游业务开始受到严重冲击，而不得不向自助游服务业务转变。
　　但是，旅行社所能够推出的自由行产品显得单一、呆板，难以满足真正热爱自助游人们的“胃口”，常常是可选的酒店不多，可选的航班时间也总是旅行社规定的那几个时段。这种自由行有点像不含导游、就餐的“简装版”组团游，不是真正意义上的自助游，只是一种过渡型的自助游产品。
　　如何进一步为旅游者提供更加精细化、个性化、人性化的“自由行”产品，如何吸引自游者参加旅行社的自助游，已成为旅行社分享自助游市场所必须解决的重大课题。
　　所谓“自由行”产品，即旅行社提供的自助游产品，可以帮助游客降低出游成本，为游客免去繁琐的手续，仅收取服务费。现在不少旅行社借鉴了网上的旅游路线预定服务，并对用户提供详实的旅游路线预定、安排自助旅游计划、提供旅游目的地气象、交通信息，使不少旅行社“机票＋酒店”业务越做越火。还有不少旅行社向消费者提供更加个性化的服务。专门的服务、低廉的价格是许多游客很乐意接受的半自助游方式。

 

　　七／嘴／八／舌／话／题／预／告
　　【事件一】近期，《中国青年报》联合腾讯网新闻中心推出了“‘嫦娥’再‘奔月’你愿意去现场看吗”的调查，共有５６５５人参加，其中６９．９６％的被调查者表示出对此类活动的参与热情，７３．８８％的人希望旅行社能够设计和发展到现场观看卫星发射的旅游线路。“嫦娥一号”的成功发射，也引发了以西昌卫星发射中心为焦点的科技旅游热潮。

　　【事件二】日前，北京市有关部门宣布，１１月９日到１０日免费为市民开辟两条线路的工业游，让广大市民亲眼看看变身为艺术区、时尚设计广场的老工厂、新产业等，了解本市工业发展的历程。（《京华时报》）

　　【话题】科技游、工业游、农业游等都是近年来新兴的旅游项目，你对此感兴趣吗？你认为这些特殊行业旅游应怎样设计？旅行社为何迟迟难以推出相关旅游线路？发展科技游、工业游、农业游，你还有什么好的建议？

　　地址：（４５０００８）郑州市农业路东２８号大河报天下旅游
　　传真：０３７１－６５７９５６０８邮箱：ｃｉｔｙｖｃ@１２６．ｃ　ｏ　ｍ　截稿日期：１１月１１日