主持人：我们除了让旅客让看到旅游当中的商品，还要看到带有中国特色的服务，那么这方面首旅集团有没有推出一些相关的创新的举措。
段强：目前在酒店业已经做出了两个民族品牌，一个是建国国际管理公司，做出了三星级、四星级饭店的管理模式，同时我们正在和携成网合资，我们做这两个品牌主要面对的是中国民众，因为目前中国最大多数人享受的是这样标准的服务。比如现在的燕莎集团是做商业的，大家知道燕莎是一个高品牌的商业，它不仅仅做到高品牌，而且它还做了名牌店的下游产品，比如说国外的名牌一年、两年就过期了，但是它仍然是很好的产品，所以我们开设了奥特莱斯的产品，把名牌店的下游产品面向观众，开设一年多效果非常好，因为它的价格比燕莎里面的价格低上2、3倍。
主持人：燕莎是服务于高端的商务女性。
段强：它也要面向群众，这些高端产品生产出来肯定有一部分卖不出去，过时以后就可以低价出售，这实际上是一个产业价值链的延伸。
网友上海的风：你具体谈一下首旅集团如何面对境外旅游公司的压力？
段强：我们首先要发挥我们的规模优势，首旅集团在国内来说规模优势已经显现了，酒店业我们现在管100多家饭店，在国内算是比较大的，我们要发挥我们的规模优势，特别是在连锁经营、品牌经营和集团化经营上下工夫，这是我们下一步要做的。另外我们在有压力的同时，还要有信心，我们要创造符合中国人消费心理的服务，我们的酒店管好了，我们的酒店品牌好了，中国人还是愿意住中国人自己开设的酒店。日本也是民族性很强的，他的国民处境旅游，有了高消费旅游意识的以后，他就在国际上建立酒店接待系统，我觉得我们也应该这样。
主持人：现在有很多年轻人不愿意住酒店，也不愿意随团，就自己背着一个大包满世界的走，这种现象给酒店业带来了一定的冲击，你怎么看待这个问题呢？
段强：有一部分青年人愿意自助游这是在任何一个社会都难以避免，而且随着旅游的发展这是一种时尚，这没有问题。但是这终究是一部分人，因为绝大多数人，包括一般的群众包括钱比较多的人实际上都需要旅行服务，因为他觉得有旅行服务和没有旅行服务的质量和标准是不一样，只不过它的旅行服务是多样化，现在大部分是搞组团观光旅游，实际上以价格为标志，老百姓又想出去玩儿又想便宜，所以旅游社互相压价，所以提供的产品就会有失真的问题。但是高收入或者中收入的人也有他们旅游的方式，我们叫主题旅游或者休闲度假旅游，他们需要提供个别的服务，所以现在旅行社也推出了酒店加机票，就是帮助你订酒店和机票，其他的不管，这也是一种服务方式。现在一些旅行社组了一些体育团、高尔夫团、探险团，推出一些主题，满足不同人的需求，还有一些小型团、老年团这些不同的产品都是为了满足人们日益增长的，不断提高的旅游消费的需要。
主持人：旅游市场潜在的人员主要还是来自职业人，你刚才提到的上午旅游消费还有多样的服务。最近已经出现黄金周受到冷落的问题，所以有的人说黄金周出游反倒是很傻的现象，你怎么评价这个问题。
段强：我觉得黄金周是旅游业过渡性的形式，如果黄金周大家都去观光旅游会给观光旅游带来很大的差异，这是一个过渡的现象，今年已经冷下来，这正说明大家对这种东西有反思了。但是今年有一个现象，北京市市民到郊区度假的增加了，不愿意到外地某个景区看那么多人，我愿意找一个比较安静的地方，自然环境比较好的地方住几天，享受享受大自然，或者享受享受农家乐，这证明人的旅游观念在发生变化，我们旅游企业就要适应这种变化，我昨天还去了密云的几个森林渡假村那是非常好，我建议他们加强宣传，我觉得如果搞几个房车，弄几个账篷是能够满足广大人民群众的旅游需要的。
主持人：如果要是过度开发自然山水就不是自然山水了，你怎么看待这样的问题呢？
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