我要从自己的生世说起:1968年8月30日出生的我,今年已经整整走过37个春秋。父亲不幸早世,母亲把我们姐弟俩拉扯大。后来我们姐弟都有各自家庭,所以今年母亲去世,在安葬完母亲后,我与丈夫回到福建老家。
说到这里告诉大家一个不是秘密的秘密,大多数人认为网络是骗人的、虚拟的不能够全部相信等说法,我要对大家讲讲自己的亲身经历,我与丈夫就是通过网络聊天相识、相知、相爱;网络红娘把我们牵到一起。去年心情一直不好,有些事情也不能给身边的亲人说的情况下,我尝试网上聊天偶遇现在的老公,在网上我们相处半年的时间,无话不说,大家真诚相待让我找到往日的快乐。于是我们决定见面,但是还让我心里忐忑不安是:这一切是不是真的。没想到见面后感觉都是那么的真。顿时也让我感受到网络这种交友方式也是可行的。最主要的还是要拿出真诚沟通交往。我知道大家看到此,会觉得不可思议,有时自己感觉还是需要个过程让自己接受。随后,今年6月跟爱人来到福建,重新开始自己从事过多年的旅游行业。
事隔多年的旅游行业有了新的变化。。。
随着世界旅游业的发展,旅游者对旅游活动的系统、高效和个性的需求不断提高,传统旅游渠道已经不能满足游客的需求,在我重新回到这个行业的时候,一幅崭新的画面程现在我的面前?D?D网络不仅让我找到真诚的朋友,还可以做业务。同程和同程人改变了我对旅游的传统观念。
来到福建也象征我的事业从零开始,中间不做旅游已有很长的一段时间,也就说以前认识的同行已经失去了联系,并且想想事态变化这么快,自己以前做旅游的方法是不是还可行。正在我很郁闷的时候,偶尔机会和南京安信的王新武总经理联系,这时也是我与同程网的网络情缘的开始。起初就对网络有很多敏感的我,听网有这么好的一个平台——同程网,对我的工作有帮助。所以更是迫切地主动打电话找王总咨询,做为一名同程网的诚信录老会员,王总很是骄傲自豪得给我讲述在同程网上的经历,从他的声音中也能分享到他喜悦的感受,之后就介绍我给负责江苏的同程网销售人员钱芳及怎样加盟。
如何利用网络平台促成业务的?我迫切得期待着答案。。。这时同程网的市场部经理钱芳小姐来电话,详细为我解释;当时我对同程的认识只是交钱才可以得到实用,钱小姐耐心地为我提供前期的服务,她看到有关我们这边的询价就与我联系,让我第一次尝试在网上合作做业务就成功了:经过我与广东东莞讯通的方雷经理沟通后,就有了第一次合作。事实胜于雄辩,这真正地改变了我对现在旅游渠道的观点,真正地成为一名同程诚信录会员。
从一个普通会员到诚信录会员,这是偶然的也是必然的,从7月13日开始至今,我想用改变我一生的三句话和同行分享一下重返旅游后在同程这个平台上的感受。
我想说的第一句话是:生命是一种过程。
事情的结果尽管重要,但是做事情的过程更加重要,因为结果好了我们会更加快乐。所以过程使我们的生命充实。人的生命最后的结果一定是死亡,我们不能因此说我们的生命没有意义。生命本身其实是没有任何意义的,只是你自己赋予你的生命一种你希望实现的意义,因此享受生命的过程就是一种意义所在。
我第一和第二次在同程网上做团的过程也是让我终生难忘的经历,我们的合作开始了,而且是一家大的集团公司分系列团每周一团来厦门,让我在七月份忙了一阵;也让我有了更大信心,更证明了这种网络营销渠道是可行的。
第二个团是陕西交流中心日本团的到来,当我接到此团的时候,心里不敢有丝毫的怠慢,积极努力操作,安排了外导小宫,并且先与他提前沟通,了解日本人的习俗,并按他们的习俗安排接待工作。等到客人到达厦门假日海景酒店后,一夜没有什么事情,可是在第二天早上接到小宫的电话,说道:有一位女性老太太因为他们在路途当中淋雨,病到在酒店里了,听到后我马上与全陪金燕部长联系,她告诉我她已经在酒店里照顾老太太了,没有与团队的团友去景区。我毫不犹豫买了水果和补品,打出租车去酒店看望我们的客人;到达后老太太已经高烧到38.5,还好酒店的医务室的专业工作人员,已经为客人治疗了,而且老太太在全陪和医务人员的呵护下熟睡了,我这才有点放心。全陪金小姐是一位敬业的人,日语的水平也很高,她用电话与其他的客人沟通,其他客人听说我到达酒店与金小姐在一起照顾老太太,都松了口气。这样我与金小姐留下照顾,直到晚上七、八点钟,老太太的高烧从38.5--38--37.5,一点一点的退了,我们与老太太都露出笑容。通过这个过程,我们与老太太成了朋友,老太太非常感激的道了一声:“谢谢你们,辛苦了!”讲到此时,我觉得客人突发出现此事,我无论是从工作角度和家人的角度考虑,无论我接待的是客人还是自己的家人,都应该伸手帮助。也就是这种热忱的帮助让我对这一过程有了难忘的记忆,也让我们生命的价值有所体现,我们认真的做了,相对也有了回报。
第二句话是:优秀是一种习惯。
这句话是古希腊哲学家亚里士多德说的。如果说优秀是一种习惯,那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候,除了脾气会因为天性的影响而有所不同,其他的东西基本都是后天形成的,是家庭教育和社会教育的结果。所以,我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯,使我们的优秀行为习以为常,变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造思考,习惯性地去认真做事,习惯性地对别人友好,习惯性地欣赏大自然。
就在九月份加盟了同程网的诚信会员,加盟后我认真回复关于我们这边的每一个报价,这已经成魏我现在每天登陆同程的一个良好的习惯,有时候我外出没时间上网,我的同事也会习惯性的登陆同程看看今天的最新信息,把大家在论坛里的所感所想及时告诉我。结果九月份,在认真回复报价后,山西平遥拓荒牛旅行社李总与我联系,在他的信任与支持下,接到24+1的团队,我非常兴奋;有时候空了我也会加一下同学们的MSN、QQ在网上交流下近来业务情况及生活中的关心问题,在短短的几个月中,我深深地感受到旅游这个行业,不能够只为自己的利益考虑,而是要注重服务质量,诚信服务,全心为客人提供优质服务。这一切的一切都是来自于我的认真与真诚,让优秀成为了习惯。
第三句话是:两点之间最短的距离并不一定是直线。
在人与人的关系以及做事情的过程中,我们很难直截了当就把事情做好。我们有时需要等待,有时需要合作,有时需要技巧。我们做事情会碰到很多困难和障碍,有时候我们并不一定要硬挺、硬冲,我们可以选择有困难绕过去,有障碍绕过去,也许这样做事情更加顺利。
做事这么多年,现在知道只有在考数学试题中,一定要答两点之间直线段最短,生活是曲折的,没有一步到位就可以得到自己梦想的美好生活。
甚至一个小事也是在我们不断坚持、失败后再思考再继续才能做好的。九月份到现在我也报了很多价,虽然也接了团,但是中间也有一些想放弃的念头,反过来想想做事也不能半途而废,之前也是做到过团队的呀,但为什么我回复的报价大部分石沉大海没有音迅,再自己好好总结,和同学、客服专员交流了自己在这一想法,之后也总结了一些原因:我在这个平台上是一个新人,大部同学对我还不认识,我报过价之后一定还要虚心主动与其交流,这样甚至做不成业务也能成为很好的朋友。
从十月份至今,我又和陕西交流中心、江西九江蓝天旅行社、福建省南安市平安旅行社等合作为他们做地接服务。在短短的时间内接到同程同学不下600多人的团队,我认为这决不是自己的运气。做什么事情都不可能是一帆风顺心想事成的!我们也要有克服曲折过程的习惯。之后等待我们的肯定是累累的硕果。
希望我通过自己的表白,取得大家的信赖,通过同程平台,真诚合作!祝大家生意兴隆!工作愉快!多谢与我合作过的朋友们的支持和理解,借此希望我们今后多多支持合作!希望能与相关的旅游业的您们有更多的缘分!在同程这个平台什么都是可能!没有做不到的,只有想不到的。感谢同程给我和中国旅游行业做出的贡献。
用我的一句座右铭结束我的分享:先有人缘,再有客源,再有财源,先做人,后做事