在本版举办“消费者对旅行社诚信满意度”调查问卷统计中，沈阳市海外国际旅行社在诚信经营、品牌信誉、产品创新、满意服务、公司形象及员工素质等方面名列前茅，深受消费者的信赖。为此，本版编辑对沈阳市海外国际旅行社董事长连善一进行了专访。
记者：沈阳市海外国际旅行社2003年取得了哪些经营业绩和荣誉？
连董：2003年沈阳海外全年营业收入11984万元；组织中国公民出境旅游11598人次；组织国内旅游32852人次；接待海内外抵沈游客10958人次；各项主要经营指标在辽宁省旅游业界均名列前茅。2003沈阳市海外国际旅行社先后被评为“辽宁省十佳国际旅行社”排名之首，“沈阳市优秀国际旅行社”及沈阳旅游系统唯一“春运工作先进单位”等诸多荣誉。
记者：连董，您如何看待信和誉的关系？
连董：诚信经营是旅游企业的信誉之本，而赢得良好的企业信誉更是靠旅游企业在日常一点一滴的诚信经营中不断积累获得的。
沈阳海外人更是深刻体会到在旅游市场竞争日趋激烈的今天，必须靠诚信经营、优质服务才能赢得生存、发展和壮大。沈阳海外推出“金运之旅”旅游品牌就是要以诚信优质的服务，在旅游市场建立沈阳海外国际旅行社良好的企业信誉。
记者：沈阳市海外国际旅行社的经营理念和核心竞争力是什么？
连董：“诚实守信、以客为尊、旅游专业、服务至上”一直以来就作为沈阳海外的企业经营理念；“优秀专业的旅游人才和质优价廉新颖的旅游产品”是沈阳海外的核心竞争力。
记者：沈阳市海外国际旅行社2004年的经营目标是什么?
连董：2004年沈阳海外要力争达到全年营业收入2亿元人民币，组织中国公民出国旅游及国内旅游6万人次，接待海内外旅游者2万人次，在组织好其它原有的旅游包机航线的基础上，今年还要圆满完成沈阳至海口每周三班的定期航线包机经营工作，力争获得“中国百强国际旅行社”荣誉称号。
记者：连董，最后请您为我们描述一下沈阳市海外的发展前景。
连董：“品牌化、规模化、集团化”是沈阳海外下一步发展的目标和规划。首先要进一步加大和提升我社“金运之旅”旅游品牌的宣传力度和服务信誉，以诚信服务赢得市场对我社“金运之旅”产品、价格、服务的认同。其次加大对开发旅游新产品的资金投入，在市内建立更多的直属门市营业部，扩大经营规模，降低成本，为旅游大众提供更多质优价廉的旅游新产品。同时在现有“金运之旅”系列8家旅游、航空、广告公司基础上，组建“金运旅游集团”，形成辽沈旅游业界名副其实的航空母舰，为辽沈旅游的振兴与全面发展作出突出的贡献。
在此，我代表沈阳市海外国际旅行社对长期支持、关爱、信任的各位宾朋、新老客户致以最诚挚的感谢!
文摘自《沈阳日报》2004年3月31日21版 |
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