[主持人]:中青旅是什么情况？

    [单正勇]:顿总提到一个概念，软性和硬性成本的概念，如果两家旅行社用同样的航班，同等的线路，卖价差很大，中间肯定有问题，因为飞机票是整个成本中最大的一块，如果一顿餐是50块，每天每餐减5块，餐会受到很大的影响。比如一个七天的团，大家最后花5000块钱，每一天花费是在600多人民币。这600多人民币实际是体现在吃住行软性的部分，如果软性的部分降低很大，享受的服务质量会下降很多。消费者在选择旅游产品的时候，一定要仔细看清楚软性的服务部分。硬性，对于中国的消费者来说，很多人并不把航空作为旅行的一部分今年黄金周业务量较去年相比有所下降，淡季分流部分市场

    [单正勇]:今年在整个黄金周期间不到2000人，比去年旅游下降。从整个旅游的市场来讲，东南亚的主力市场受海啸余波的影响，4月上旬还有一次余震的影响。同时最近中日关系比较的微妙，从北京去日本的出境旅游略受影响。5月份是比较适合国内旅游的季节，大家会选择更加适合自己个性的休闲方式。

    [主持人]:不知道顿总面临一个什么样的情况？

    [顿继东]:业务量差不多，而且比去年同期要减少。跟旅行社的纵向比有关系，以往旅行社数量比较少，现在的做出境游的旅行社越来越多，业务逐渐的发展，和原有的情况比起来数量会少一些。另外有相当多的老人，他们平时就有自己休闲的时间，已经习惯在黄金周的时候避免外出旅游，而宣传在淡季人少、价格好的时候选择自己喜欢去的地方。这使今年的黄金周的总量比往年数量少一些。

    [主持人]:我在很多媒体上看到一种说法，今年很多人关注境外游，反而对国内游的关注减少，他们更愿意花更多的钱，去境外好好的旅游一下。二位怎么看媒体上的这种说法？

    [顿继东]:真是仁者见仁，智者见智，每个人都有自己的看法。如果按我自己来说，我可能愿意先去远的地方，把不容易去的地方先去，慢慢再到国内和北京的周边，比如我现在为止天坛都没有去过，家门口比较的容易去。

链接：旅游现低谷 黄金周遭遇“七年之痒”

    自1999年我国实行黄金周休假制度以来，黄金周就一直是刺激消费、拉动经济的大好时机。不少人纷纷选择在此期间外出旅游度假，门票、机票价格也往往一路飞涨。而今年“五一”却首次出现游客预订人数减少、机票价格下跌的情况。黄金周是否也遇到了躲不过的“七年之痒”？品牌 创新 营销方式

    [主持人]:通过二位的回答，看出现在国家旅游市场的竞争很激烈，面对如此竞争的旅游市场，各个商家都使出浑身解数，我想知道中旅和中青旅分别打出什么牌，能够让自己在旅游市场立于不败之地，有什么特色。

    [顿继东]:中旅一贯是以品种、质量和服务为核心，我们一直希望能够做到旅游服务非常的完善、规矩，舒适度好，产品个性化比较强，能够满足不同顾客的需求。坦白讲，目前我们的产品不够丰富，我们正在加大这方面的力度，哪怕是很少的人，我们也希望能够有相应的产品来满足他们。另外，中旅正在进行网络化的建设，在全国铺设比较高效的业务网，目前正在进行当中。4月19号，中旅还特别召集全国中旅的理事会，并且做了小型的新闻发布，在业内首推品牌特许加盟。要在全国30多个省市直接建立自己更有效的网络。此前，中旅在全国有300多家，但有一些旅行社没有得到中旅权限的认可，现在我们是重新的清理。希望把一些特别不合乎规矩、无偿或者是滥用我们品牌的公司做一些清除。同时对服务比较好，旅游热点地区，潜力比较大的旅行社，再重新进行整顿，以整体的形象，满足全国范围内的旅游服务。