主持人:比如说从离开北京之前,到飞机上,到落地,只要是北京管就一定会得到北京旅游局的支持。
顾晓园:就是他们政府推荐的可以接待中国游客的旅行社。
主持人:就是你们一定要问清,到欧洲以后接待你们的旅行社的资质。
顾晓园:这个是有合同和约定的。这些旅行社的名单可以到这些国家的网上去查。
网友:欧洲游和日本游的根本区别什么?
主持人:去日本比较近,它是一个岛国。而欧洲是一个板块,这样区别很大,具体是什么区别,买一本博客看看。
网友:作为中国公民走向欧洲的领路人,您最想说什么?
顾晓园:我希望咱们游客到欧洲去能够高高兴兴,心情愉快,而且有所收获的回来。要想做到这一点,我非常郑重的提醒大家,一定要明明白白游欧洲。
主持人:要明明白白游欧洲。我们博客叫做坦坦荡荡走天下。因为咱们不能把咱们看到的一些陋俗和见得不人的小动作带到欧洲去。
顾晓园:这个说法特别好。可能我们谈话更多是从维护消费者的利益去谈,或者是规范角度去谈。作为广大游客来讲,北京的游客还可以,但是也有一些,中国人走出去以后,通过我们自己可以反应出中华民族的素质和整体国家的素质。这次我看了一个报道,就是雅典奥运会说:中国让雅典感到震惊。这个震惊是我们的消费能力相当强,这是任何国家不可比拟的。中国游客成为了在雅典最受欢迎的游客。这个说明很多的游客素质相当高,而且我们的经济实力和中国人家庭的温暖以及亲情造就了我们相当旺盛的购买力。我想这方面在雅典一个很好的开始,就是一定要避免使国外、外地居民感觉非常反感的一些行为。比如说走在哪儿,就随便往地下一堆,想吐痰的时候随口就吐出去,在公共场合大声喧哗。所以希望游客在这些方面加以注意。
主持人:就是尽量做到,心里面非常的爽,动作上非常的有节制,我们的语言表达上,因为本身语言表达就会有一些问题,但是一定要适可而止。终究是去人家作客。反过来人家到咱家作客也是一样。
顾晓园:明明白白游欧洲有两个含义,一个是要选择正规的旅行社,规范旅行社的行为,通过自我保护的方式。第二个,明明白白去欧洲的前期,要了解一下当地的风土人情,这样可以避免一些不愉快的行为出现。
顾晓园:就是加强整个北京市民的素质,形成一个高素养的代表、一个古老文化的代表。比如说去法国,他们也是用英语,但是你上来就用英语跟他们说,他们就会很反感,这是他们的习惯,如果你要是说我不会说法语,可以用英语跟你交谈吗,这样他们会非常高兴的回答你。
主持人:咱们是代表一个窗户,可以看到中华民族的整体素养。这也是北京市旅游局和博客共同需要的这么一个非常好的环境。
网友:咱们旅游局在整个欧洲旅游中发挥的最大作用是什么?
顾晓园:就是最大限度的去规范我们的旅行社经营行为,这就是我们的作用。什么叫最大限度,就是按照目前的法律法规所赋予我们的职能去规范他们,树立品牌,打击违规违法的行为。
另外,我跟他们说,你们回去跟领导商量一下,能够遵守这个承诺,如果谁做不到的话就退出,我不希望这六家旅行社推出的精品线路,由于一家旅行社的失去诚信,不遵守诺言而打破这个限制,因为这个的话,我们北京市旅游局,在内部就可以上黑名单。因为我这个工作是规范市场,想树立品牌,所以我也是在为旅行社服务,帮助你宣传,这是双方互益的事情。
主持人:由于时间关系,这次博客和顾局长联袂对中国的旅行者到欧洲,进入欧洲的市场进入了一个TOM访谈,很感谢TOM给了这个机会。再过半个小时,中国第一架去欧洲旅游团的飞机就要起飞,我们博客和TOM以及旅游局祝福他们,明明白白的走,明明白白的游欧洲,痛痛快快在欧洲旅游,网民也准备出发吧!