周密接待过的一家世界500强企业在地震后推迟了投资成都的计划。上周,这家企业派出一名高管飞抵成都观察情况。周密去接机时,发现来客一行人下飞机时一个个戴着防疫口罩,还气喘吁吁地背着几袋沉甸甸的矿泉水和大蒜。
“他们听外面传说,以为成都震成废墟了。”周密啼笑皆非。结果一出机场,发现成都一切正常,客人们都大为吃惊。
“成都是安全的”
“经济次生灾害”缘于市场信心,信心动摇缘于信息不对称,及时传递信息,成为抗灾的首务。成都市委市政府的危机公关行动在余震中迅即启动,焦点就是一个——传播信息。
地震刚发生,成都市委政府就从成都各大报借调了一批业务精英到市里,组建媒体宣传部门,每天积极联络全国各主流媒体。“目的就是一个,将‘成都是安全的’这个信息尽快地传递出去,让全世界都知道。”震后从《成都商报》被临时借调到市委宣传部的汤晓初说。
政府各部门纷纷行动起来。市旅游局从5月22日起启动旅游推介行动。
邓工力递给每个记者的名片上,都印着成都周边各旅游景点的图片。邓同时兼任成都市政府秘书长。为了旅游市场的恢复,市政府投入了10倍于往年的经费。
一个多月里,邓工力他们启动了一系列项目:6月1日向儿童免费开放所有景点景区;和李连杰的“壹基金”联手在上海等城市派送宣传礼品;组织重庆、上海、北京和福建4个省市的抗震救灾有功人士到成都免费旅游;向抗灾有功人员发放100万张终身免费旅游金卡;委托亚太旅游协会发布报告,向海内外推介成都的旅游资源……
“震后我们调整了策略,将推介重点从以前看重的欧美市场转向香港地区、台湾地区、韩国、新加坡,这4个地方华人比较集中,信息传递的效率相对高一些,更有利于旅游产业的尽快恢复。”邓工力说。
房地产业的危机公关则是以6月18日一场关于“高层建筑抗震与防震”的高规格专家研讨会拉开帷幕。“为治疗‘恐高症’,我们必须从科学的角度告诉投资者和市民,成都的住房是安全的。”参会的成都市规划局总规划师王松涛说。
此前,成都市政府在6月16日出台《关于促进房地产业恢复发展扶持居民安居置业的意见》。按照文件中的规定计算,在成都,首次购买90平方米、总价50万元的普通商品房,可以获得12375元的补贴,还可能获得免税。这被业内称为“成都楼市有史以来最牛的扶持政策”。
面向投资者的公关也在进行。
震后第二天,5月13日一早,周密所在的成都市投促委就开始给正在洽谈成都投资项目的国内外企业发送邮件,通过驻外机构、海外商会向海内外投资者报告成都的“平安信”。之后,又邀请国际减灾组织对成都的重建和投资环境发表权威评估,给投资者以引导。
“对于理性的投资者来说,消除顾虑的最好办法就是把他们请进来,让他们了解成都的安全、投资环境以及震后商机,才能让投资活动尽快恢复起来。”周密说。
于是,6、7月间的成都,名流纷至,冠盖如云——
6月23日,英特尔公司董事长贝瑞特访问成都,成为灾后第一个访问四川的世界500强企业董事长,“没有什么会影响我们对成都的信心。”贝瑞特说。
6月25日,台湾同胞投资企业协会在成都召开台商投资说明会及投资环境推介会。“成都的主要工业区都没有受到地震影响”。成都市台湾同胞投资企业协会会长高锦乐对灾后来到成都的第一批台商说。
6月27日,香港特首曾荫权、澳门特首何厚铧分别率特区政府考察团访问成都,与四川省有关部门商讨香港、澳门参与灾区重建的机制和相关安排。