《预案》规定：凡遇发生旅游行业突发公共事件，按照事发单位、区县、市级应急指挥机构三个层次逐级报告，紧急情况下可越级上报。当事故发生在西安市辖区内时，现场人员应立即拨打120和110请求紧急救援，立即报告。报告内容包括事发地点、时间、性质、伤亡人数、伤亡人的性别和国籍、组团社和接待社，时间基本过程和原因，处理情况和采取主要措施，联系人姓名、职务和手机号码等。

    当事故发生在西安市辖区外时，现场应立即向事故发生地及120、110报告，请求当地政府及相关部门按照当地应急预案处理。接报后事发单位、区县、市级相关负责人以最快时间赶赴现场，督促事发单位负责人在当地政府及相关部门的组织指导下，展开抢险救援行动；区县负责人组织有关部门紧急救援，保护现场，事故单位将所需救助资金先行垫付，协调相关部门尽早作出事故结论，按规定妥善处理善后事宜。

    同时，市旅游行业突发公共事件应急指挥办公室每三年至少组织一次联合演习。各区县旅游行业突发公共事件应急领导小组每二年至少组织一次联合演习。各相关旅游企事业单位根据自身特点，定期组织本单位的应急救援演习。