买水果时缺斤少两、被偷、被强行索要“搀扶费”……同一天里，竟然遭遇几件不可思议的事———这是山西省政协副主席吕日周日前在三亚的经历。吕日周在致省领导的信中说，觉得三亚的政府管理太差了，希望能引起有关方面的重视。今天，三亚市委负责人约见记者，希望媒体对此事予以披露，通过这一典型的事例，自揭家丑，让游客和社会各界共同参与，致力于改善旅游服务环境，提高城市管理水平。
吕日周的“三亚遭遇”
去年12月18日，吕日周没有麻烦任何人来到三亚。当天下午，他在三亚第一市场购买水果，但水果摊上的是假秤，30个水果缺了6斤。吕日周当场对果店老板揭露和批评后，店老板给补了2斤。
吕日周在信中说，就在此时，他口袋里的2000元钱被偷了，等候着的出租车司机等客人上车后当场给他指出了五六名小偷，在车上，他们看到小偷又偷了几名客人。吕日周在四周调查了一番，当地人对他说，小偷比老百姓厉害，老百姓看见也不敢说。当吕询问有没有工商和公安管理人员时，被告知：“你快点走，小心挨打。”
他从第一市场出来后，又到一个卖贝壳的市场，刚下出租车，一位七八岁的小男孩上前扶了他一下。他刚说声“谢谢”，没想到小孩即向他伸出手说：“给钱。”他问给什么钱，小孩说：“扶你的钱。”
吕日周在信中说，在返程的飞机上，认识了一位部队的老首长。这位老首长听了吕日周的遭遇后说，接待他的部队首长也不让他一个人在沙滩上散步，因为社会环境不好，生活不方便，有些人买了房子又卖了房子。
省委书记、省人大常委会主任卫留成立即将此信转批三亚市委、市政府。卫留成说，这是一位外省领导的亲身经历，再不加强管理会严重影响三亚的形象，严重影响三亚的发展，各级、各类管理机关和队伍在干什么？
“天网行动”净化旅游环境
此事引起三亚方面的高度重视。省委常委、三亚市委书记江泽林了解此事后表示，来信反映的问题太恶劣了，要求坚决落实省委主要领导的批示精神，既要有严厉的打击措施，又要有长效机制。
日前，三亚市委、市政府召集公安、综合行政执法、交通、工商、旅游、法院、检察院等部门开会，立即成立整治旅游治安环境“天网行动”专项领导小组，加强管理，对影响到旅游环境的行为给予坚决打击。
领导小组组长由市长陆志远担任，法院、检察院、公安局等部门主要负责人任成员。“天网行动”将对两抢一盗、黑恶势力、欺诈勒索等各种犯罪行为做到打早、打彻底、敢于碰硬、敢抓敢管，绝不让他们站稳脚跟。同时，充分发挥各基层派出所、工商所、居村委会的作用，做到网格化巡逻、区域化防范，努力营造平安三亚。
吁请社会各界建言献策
黄金周向来是一个敏感的时期，各地游客将大量涌入三亚。三亚为何特意在此时自揭家丑端出此事？
今天，三亚市委常委、宣传部长张萍表示，就是想通过媒体的引导与放大，利用春节黄金周游客来三亚旅游度假的时机，吁请市民、游客等社会各界广泛参与，共同致力改善旅游服务环境，提高城市的管理水平。
据了解，春节期间，三亚各职能部门主要负责人将全部留守三亚，并公布游客的投诉电话，在食品卫生安全、节日市场管理、社会治安等方面，保证及时处理游客遇到的各种问题。
短评
好大的勇气好大的魄力
家丑不可外扬，这是绝大部分人的惯性思维。但三亚就是扬了，就是揭了，而且揭得很彻底。好大的勇气，好大的魄力。
欺客宰客、敲诈勒索，目标直指外地游客，类似的事时有发生。如果任由其发展，任由其泛滥，将严重影响到三亚的形象，影响到三亚的发展。在三亚旅游业健康发展的今天，在三亚旅游业已取得明显成效的今天，绝不允许一些害群之马从中捣乱搅局，从中浑水摸鱼。
打击一时并不难，通过全市上下的高度重视，通过各职能部门的联动，短期内肯定能取得较大改观，但难的是长效管理、长效机制。相信三亚此次能借这个机会，切切实实提高旅游城市的管理水平，还游客一个优良的旅游环境，营造温馨的平安三亚。 |
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