市场调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。这一定义表明市场调研是为集中地研究特定的问题和机会提供信息支持的。
问题：市场调研在企业中，究竟处在什么位置上呢？与企业其他信息系统相比，它究竟有哪些优点、有哪些缺点呢？
答案：
◆一个企业主要包括职能系统与辅助系统两大部分。研发、生产、营销、销售、售后服务等是企业的固有职能，将之归为职能系统；而 人力资源 ◆一个设计优良的市场信息系统由四个子系统组成：第一个子系统是内部报告系统，它提供关于销售、成本、投资、现金流量、应收和应付帐款的最新数据；第二个子系统是市场情报系统，它为营销经理每天提供外部营销环境发展的信息；第三个子系统是市场调研系统，它主要收集与公司面临的一个特定营销问题有关的信息，营销人员往往没有技能或时间去获得这一信息，他们需要委托专门调研机构来进行正式的市场调研；第四个子系统是营销分析系统，它包括先进的统计程序和模型，负责建立一个用于解释、预测和控制营销过程的模型，以便从信息中发掘出更精确、更有用的调研结果。
◆这四个子系统中，市场调研系统与其他三个信息系统存在明显差别。首先，市场调研收集的信息是其他三个子系统中没有的，调研结果是为了解决企业所面临的特定营销问题的，包括：市场潜量的衡量、市场份额分析、销售分析、企业趋势研究、消费行为与习惯研究、竞争产品研究、满意度研究、短期预测、新产品接受和潜量、长期预测、价格研究等。在进行市场调研时，研究人员要求既收集第二手资料，又收集第一手资料。第二手资料就是已经存在并已经为某种目的而收集起来的信息，研究人员也必须收集第一手资料，即为当前的某种特定目的而收集的原始资料，比如消费者为什么突然不爱使用这种品牌的产品，广告投入为什么没有效果等等，这类信息在其他子系统中是不可能收集到的。其次，市场调研系统是临时的系统，是为企业解决某个特定营销问题而设立的，在这个意义上看，市场调研系统更象是一个完整的项目；而其他子系统属企业常规系统，为企业作动态信息跟踪，长期为企业服务。另外，市场调研系统就某一特定项目而言，较其他子系统在人员投入、财力消耗上都更大；而且周密设计的市场调研计划在实施中要花费一段较长时间，故调查报告的时效性不可能太强。这两点是市场调研系统相对市场信息系统其他三个子系统的劣势所在。所以能够通过常规信息子系统解决的问题就不要用市场调研来解决；但有许多问题是常规信息子系统无法解决的，必须进行市场调研，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。
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