| 里斯、特劳特在《定位》一书中将“心理占位”提到新(广告)传播目标的高度,重新引发业界对品牌传播中的消费心理关注。而品牌对于实际销售的作用就是对于消费者起着瞬间的心理暗示,让消费者瞬间分类,使自己的品牌从杂乱无章中跳出重围。因此能否对消费者形成瞬间的心理暗示是验证品牌传播的关键! 而事实上“瞬间心理暗示”不仅是一个结果,并且贯穿于品牌战略的过程,因为品牌塑造的哪一个环节都有浓厚的消费心理印记,且发挥着主导作用。 品牌是消费者的心理感受、生活态度 最初的品牌只是视觉识别系统的范畴,是一种符号。但社会发展、环境的变迁,品牌迎来了两次质的飞跃: 市场发展形成第一次飞跃:20世纪80年代(国外四五十年代),随着CIS、USP营销理论的出现,企业认识到消费者对品牌的认知不再局限于单一的符号上,而是从产品、服务等多方面综合性考虑,因此企业将自身的各种资源进行整合,对外传播形成统一性。品牌概念也就成为企业形象、产品、服务等综合性认知的总和,成为企业最重要的资产。新品牌概念变化引起各方面巨大变动,同时促生一批知名品牌。到20世纪80年代末《整合营销传播》理论诞生,把品牌发展推向高潮。 消费需求形成第二次飞跃:随着20世纪70年代一代人的成长,他们逐渐成为社会、消费的主流人群。他们超前的消费观念、跟随创造流行文化、前卫的生活态度,他们挑战一切、推翻一切。他们对于品牌的认知已超出现有的范畴,他们会认为选择自己购买的品牌就是选择自己喜欢的生活方式,代表着自己的个性、心理愉悦。消费心态的转变给品牌带来了变革:NIKE不再是鞋子,也不是运动员装备,它是一种心态,一种对运动活力的渴望。 可以看出,品牌是在消费者心中、脑海中行成,品牌是产品与消费者之间由物质层面升华到精神层面。而作为核心的品牌价值体现就是对消费者心理的冲击,这种冲击又是单一的、明确的、直接进入心志的,如初恋一样永远难以忘怀。在此大环境下,可口可乐不再是简单的碳酸饮料,它代表的是一种年轻的心态,它快乐、乐观、充满活力,因此它符合时代发展潮流,永远年轻。这种价值观不但受到年轻人的喜爱,也受到老年人的欢迎。 那么如何印证呢? 根据马斯洛五个消费需求层次,产品满足的只是生理、安全等低级的、基本的需求,这是人生存的物质条件。而真正能够带来满足、愉悦的则是心理层面满足。对于企业,产品属性能够满足人们基本的需求,而心理的满足、愉悦必须依靠品牌的附加价值。如西门子冰箱带来的国际化的享受,万宝路给带来西部牛仔粗犷豪放的感受。 从市场行为上,品牌带来的不是直接销售,而是为销售争夺消费者心理和脑海市场,只有占据消费心理的市场,才能真正占领现实的市场。因为消费者在不同品牌当中选择购买某品牌和这品牌所能带来的心理感受更甚于产品功能本身的不同和服务的不同,品牌的存在是为消费者进行选择提供一个方式!这也要求我们的品牌战略必须根据消费者心理而投其所好。 品牌定位目的就是在消费者大脑中占据一席之地 在这个传播过度的社会,品牌如何突出重围?准确、鲜明的品牌定位首当其冲,不但是市场概念范畴的品牌定位,重要的是在消费者心中。市场环境、竞争对手的研究,为品牌定位开辟出空间,这是与众多竞争对手形成差异化的基础。而如何在消费者心理中占据一席之地呢?这就来源于目标消费者透析。 首先确定品牌的目标消费群作清晰的定位 品牌定位必须列明目标对象是何人,其描述更应该十分明确。像“所有成人”、“25岁以上的男性/女性”等于什么都没有。对于消费者定位最好采取自问自答的形式:“他/她是男还是女?他/她今年多少岁?他/她是什么教育程度?他/她从事的职业是什么……”但这不仅仅是收入和人口统计的资料,必须是严谨的、科学的。如美菱冰箱就将自己的目标消费群定位在28-35岁之间的工薪阶层。
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