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第四,体制性障碍。比如,现有的财务报销制度,要求必须有电子机票旅客联与登机牌一起进行报销,缺一不可。这样,反而比普通客票多了一个登机牌,给想图便利的旅客增加了报销的负担,同时,电子客票降低航空公司营运成本的好处也大打折扣。据悉,南航对需要报销的旅客可以通过机场在旅客登机牌上打印“电子客票报销凭证”字样,作为报销凭证。但目前仅广东省税务部门认可该做法,在全国其他地区仍未采纳。
第五,行业标准的利益之争。中国航空业每年30%左右的增长率,是任何一个机构不能漠视的庞大市场。在我国,继2000年南航首次推出电子客票后,东航、国航等航空公司都先后开通了电子客票业务。根据专家介绍,从技术手段看,BSP电子客票的操作极其简单。只要在终端订座系统输入相关信息,然后选择打纸票或者票号就OK,技术实现的门槛并不高。也正因为这一点,航空公司也开始了抢夺电子客票阵地的行动。但是,以往电子客票的预订一般仅限于航空公司自身,大部分机票代理并不参与电子客票的分销,这从很大程度上限制了电子客票的推广。
2005年4月,中国民航信息网络股份有限公司已与国际航空运输协会(IATA)签订“简化商务”合作协议。航空公司电子客票业务陆续采用了中航信的解决方案,到2005年11月有8家航空公司加入了BSP电子客票的系统,而春秋、奥凯两家航空公司目前用的是自己开发的电子客票平台和离港系统。
电子客票的未来不是梦,但是要梦想成真,仍然需要各方的共同努力,跨越上述五道门槛。 |
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