服务提高才是龙宫发展的坚定基石。龙宫自1984年对游客正式开放以来，景区管理部门遵循“科学规划、合理开发，加强管理、永续利用”的原则，注重管理水平和服务水平的提升。龙宫管委会书记徐黔安认为，“不能只做众星捧月的星星而要做月亮，工作总体的目标要实现龙宫是贵州旅游不可或缺的有机组成部分，获得5A不是目的，在创建过程中把景区建设和管理再上台阶才是关键。”在创建AAAAA级旅游区过程中，龙宫风景区党委、管委会高度重视，从交通、服务、安全、设施等各方面入手，做到了“精细化管理，人性化服务”。

　　为了实现从单一的观光型旅游向休闲、度假、生态、体验、探险、科考等综合型旅游转变，观光电梯、五进龙宫开发建设、溶洞灯光改造、修建宾馆、新建旅游文化一条街等项目也正在紧锣密鼓地启动。

　　在市场竞争越加激烈的今天，实施品牌营销战略才是选择、才是出路。因此在加强宣传促销力度的同时，埋着头改变和提升服务也是练“内功”的必修课，参照国际标准，景区完成了ISO质量／职业健康安全／环境认证工作，龙宫取得连续开放22年零安全事故、零重大接待投诉的成绩。管理上得去，质量过得硬，品牌就能打得响。服务质量发生根本的变化，使得游客可以尽兴地留连在神奇秀丽的龙宫。

　　为实现游客零不满意目标，景区针对游客提出的意见和建议，更换标识牌，更新垃圾箱，设立母婴服务区，开通老人、孩童专用游道等特殊人群服务区和设施，从各个角度增加综合服务，使龙宫品牌在不断的自我完善中日渐深入人心。

　　龙宫曾经在1988年就是全国表彰的旅游扶贫单位，在摸爬滚打的发展中能够取得成功，与当地老百姓的支持密不可分。而老百姓的支持，更与风景区管理机构多年坚持出主意、出资金让农民朋友致富脱贫有关。

　　“携手农民兄弟，共建和谐景区”是龙宫发展的出路，也是龙宫发展的责任。近年来，在景区管委会的带领和支持下，10万亩经果林落户龙宫，景区村寨外墙大部分进行了改造，统一成布依族风格的青石板墙面，村寨改水、改电、改路、改厕，凸显社会主义新农村风貌，原先“过年靠杀猪、养鸡为换盐”的村民，如今已是经济上富足、精神上富庶，盆满钵满，旅游业成为了龙宫社区内的经济支柱产业。

　　回馈社会是龙宫景区近年来取得良好口碑的关键。龙宫风景区自2006年开始构建和谐景区以来，陆续开展了大量公益活动。其间在2006年推出的“让全省农民朋友游得起、游得上贵州知名景区”1.67折优惠活动，就受到了全省农民朋友的热捧，累计接待8.5万农民朋友。

　　日前，龙宫开展的以“构建和谐社会，关爱农民工”的公益活动，景区耗资20万余元制作的10000件红背心，免费向贵阳市农民工兄弟们发放，以此倡议社会各界共同关爱劳动群体。

　　龙宫在资源禀赋、服务质量、环境、游客满意度等方面脱颖而出，在全国上百家知名溶洞景区中一枝独秀，被评为全国惟一一家溶洞型5A级旅游区，作为全国溶洞景区的领跑者，溶洞品牌也呼之而出。

　　以黄果树大瀑布为代表的瀑布旅游品牌，在全国具有较高知名度，而随着龙宫、织金洞溶洞产品代表的逐渐完善，新兴的夜郎洞、神龙洞推向市场，到贵州旅游，除了首选的瀑布旅游产品外，溶洞旅游产品正成为贵州旅游的第二张名片。

　　与大瀑布多年形成的品牌效应不同，溶洞旅游产品正需要提升品质，抢占制高点，一方面需要溶洞旅游产品的整合，另一方面需要做大做强，龙宫景区正是沿着这一思路发展景区、宣传推广景区。形成了观光旅游，休闲度假的喀斯特博物馆，从产品上讲，已具备了与大瀑布“联姻”的资本。据龙宫管委会有关人士介绍，荣膺国家5A级旅游区之后，龙宫将从单一的水溶洞产品向深度发展，根据龙宫是全世界水、旱溶洞最多最为集中的地方的特点，整合周边水旱溶洞旅游资源，形成国内独树一帜的溶洞群精品旅游线路。